“Cada año des de recursos humanos realizamos la evaluación de rendimiento profesional. Para el proceso se utiliza un formulario en el que el trabajador/a se evalúa y a la vez debe evaluar a su superior jerárquico. Los compañeros de Asia, mayormente, no se sienten cómodos evaluando al jefe y suelen dejar ese apartado en blanco. Tal vez otras compañeros contestan pero no dicen toda la verdad.”
“También se me hace difícil hacer valoraciones de desarrollo anuales a nuestros empleados de Asia que me reportan: en situaciones se muestran muy atacados. En estos casos, he optado de pasar de una valoración anual, a una valoración progresiva, ya que veo que en algunos casos les hace sentir mas cómodos.”
“También he tenido experiencias al contrario, muy satisfactorias y que han roto mi manera de ver algunos países. Esto es, por ejemplo, con Pakistán. Antes de empezar a trabajar con el equipo de allí, esperaba encontrarme cierta “relajación” en la manera de trabajar. Y fue completamente al contrario, seguían los tiempos que marcábamos conjuntamente, seguían los proyecto a la perfección. Sin duda una muy buena experiencia que cambió mi visión del país.”
“En Asia me he dado cuenta que los jefes/managers tienen mucha autoridad y toman todo tipo de decisiones, es como si a la gente de su equipo no les dejaran tomar decisiones por ellos mismos y lo tengan que consultar todo con su superior, incluso decisiones sencillas o sin ningún tipo de riesgo.”
“Jerarquías preestablecidas dentro de la sociedad, o sentirse subordinados a cargos mas altos o gente de mas edad, lo que no les permite entrar a discutir ciertos temas; lo que conlleva aceptar decisiones que les vienen impuestas sin plantearse si tienen sentido.”
“En Japón y Malasia me pidan que las cosas que se acuerdan estén escritas y bien definidas.”
“Todo estaba organizado desde España con la filial en Tailandia, Skype semanal, revisión minuciosa de todos los detalles de la agenda, ellos a todo decían que sí, todo controlado…pero una vez allí resultó que no era así. Resultó que muchas de las cosas que habíamos acordado en las numerosas reuniones no se ajustaban.”
“Después de cambiar un procedimiento de recepción de producto y gestión de stocks en una filial asiática, haciendo reuniones para explicar el proceso y resolver dudas (que fueron pocas), nos dimos cuenta que no había quedado claro el proceso y se seguía gestionado de una manera diferente a la que definimos. La sensación que me da es que no quieren llevar nunca la contraria ni hacer muchas preguntas, y las cosas no acaban de quedar claras, se programan más reuniones pero siempre hay cosas que te das cuenta que no quedan claras cuando pensabas que sí.”
“Por ejemplo, la actitud tan “polite” de los asiáticos. En su caso, cuando les explicas algún procedimiento nuevo, siempre te dicen que lo han entendido todo correctamente y a veces no es así. Me cuesta identificar cuando si lo han entendido o cuando han quedado dudas. Otro ejemplo, es el caso cuando les pides una opinión o les pides que sean críticos, les cuesta mucho.”
“En Asia, me he encontrado que a todo dicen sí, parece que todo está claro entre las dos partes, aunque luego han hecho algo diferente, sin decirlo, simplemente porqué no querían ofendernos o darnos más trabajo. Después de mucho tiempo y conversaciones con ellos (sobre todo con Corea) hemos conseguido mejor entendimiento para solucionar este tema.”